不管在哪個(gè)國(guó)家，通訊都是生活中必不可少的部分，通訊供應(yīng)商的選擇就變得十分重要。在國(guó)內(nèi)，電信、移動(dòng)、聯(lián)通是通信三巨頭，那么英國(guó)的移動(dòng)通信供應(yīng)商有哪些？去英國(guó)留學(xué)又該選擇哪家移動(dòng)供應(yīng)商呢？下面的排名或許可以給你答案。

據(jù)報(bào)道，由消費(fèi)者團(tuán)體Which?的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在針對(duì)多家英國(guó)移動(dòng)通信供應(yīng)商的評(píng)比中，移動(dòng)通訊公司Vodafone和EE的客戶服務(wù)綜合表現(xiàn)不佳，此項(xiàng)評(píng)分中該兩家公司獲得最低評(píng)分。

據(jù)悉，在評(píng)比分項(xiàng)的性價(jià)比與易用使用欄中，這兩家公司的得分尤其低。

Vodafone官方發(fā)言人對(duì)此表示歉意并允諾，他們計(jì)劃在未來幾個(gè)月內(nèi)對(duì)客戶服務(wù)做出進(jìn)一步改善，提高客服體驗(yàn)。其發(fā)言人在接受采訪時(shí)表示，“當(dāng)下我們正在努力引入新的流程，增添重要的附加呼叫中心資源，我們相信消費(fèi)者們很快就能看到我們?cè)谶@些方面的改善。”

此外，EE則表示正在對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改革。一位EE發(fā)言人表示，“去年，我們給英國(guó)增加了一千多份服務(wù)型工作，并使消費(fèi)者投訴數(shù)量減少了一半，達(dá)到了行業(yè)平均水平。”

活動(dòng)組織和通訊部門主任奈爾（Alex Neill）表示，“我們的最新調(diào)查再次顯示，這兩大通訊供應(yīng)商在客戶服務(wù)的基本層面仍有許多不足表現(xiàn)。通訊是現(xiàn)代生活的一個(gè)基本組成要素，所以供應(yīng)商需要認(rèn)真對(duì)待他們的消費(fèi)者。”

據(jù)悉，在一年前的一次類似調(diào)查中，這兩家公司的排名也是墊底。規(guī)管機(jī)構(gòu)Ofcom上個(gè)月揭示，Vodafone同時(shí)也是客戶投訴最多的公司之一。

各家移動(dòng)供應(yīng)商的排名如下：

根據(jù)上述排名，盡管在線供應(yīng)商Giffgaff沒有自己的商店和呼叫中心，但該家通訊服務(wù)連續(xù)第二年排名第一。緊隨其后的是Asda公司的移動(dòng)服務(wù)，客戶評(píng)分高達(dá)72%。

據(jù)悉，英國(guó)移動(dòng)手機(jī)行業(yè)正處于各大公司調(diào)整合并階段。EE正處于被BT并購的過程當(dāng)中。Three也即將與O2合并，不過這筆交易還要看歐洲委員會(huì)意下如何。

本周早些時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)委員會(huì)（CMA）表示，“各大公司的合并將對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生“嚴(yán)重的損害”，因?yàn)楹喜⒁院髮⒅粫?huì)留下三個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。”

以上就是有關(guān)英國(guó)通訊供應(yīng)商的信息。