??英國留學的童鞋們，如果你能確保簽證的順利獲簽，就應該提前幾個月訂機票，這樣票價會便宜很多哦。不過在訂票過程中一定要注意，盡量不要出現(xiàn)打錯字母的情況，減少不必要的麻煩。
??網(wǎng)購飛機票時打錯了字母，在阜陽飛機場登機時打印不出來。為此，有位女士花費1100多元，重新購買了一張票。
??“多花的錢能要回來嗎？”這位女士撥打潁州晚報熱線2256110求助。
??機票字母打錯，兩機場處理方式不同
??這位女士在網(wǎng)上訂購了3張飛機票，打算4月份與家人一起去泰國清邁游玩。
??訂購的機票是4月9日的聯(lián)程機票，每張1739元，航線是先從阜陽飛機場飛往廣州白云國際機場，然后再由廣州中轉至泰國清邁國際機場。
??登機時間是上午10點多。當天9點多，一家人就抵達阜陽飛機場。但登機時，陸女士母親的機票怎么也打印不出來。機場工作人員查看后發(fā)現(xiàn)，機票上的兩個拼音字母打反了。陸女士母親姓名中的‘俠’字拼音應為‘XIA’，而陸女士在網(wǎng)訂機票時，填寫成了‘XAI’。
??機票不能打印，就意味著不能登機。當時，多次與機場工作人員協(xié)商，希望能通融一下，為她母親出票以便登機?？晒ぷ魅藛T堅稱不能打印，除非重新購買機票。為了不耽誤行程，陸小姐只好花費1100多元，重新購買了一張從阜陽飛往廣州的單程機票。
??到了廣州白云國際機場，一行人再次遭遇之前的問題。“雖然問題一樣，但處理結果卻不同。”廣州白云國際機場的工作人員并沒有讓這位女士的母親重新購買機票，而是更改了之前的機票信息，并打印出了機票。
??阜陽機場：遵循航空公司規(guī)定進行處理
??該女士稱，既然廣州白云國際機場可以更改信息，那么阜陽飛機場也應該能更改。她想詢問多花的錢能否要回來。
??接到求助當天，潁州晚報記者聯(lián)系了阜陽飛機場運輸部負責人王先生。王先生介紹，該女士一家乘坐的航班由南航航空執(zhí)飛。該航空公司去年發(fā)出過相關通告，稱凡是身份證號碼、名字、姓氏等個人信息有錯誤的，一律不予辦理乘機手續(xù)。“各家航空公司的要求不一樣，比如國航可以更改名字，不能改姓氏，東航航空可以更改身份證號碼等。”
??“我們是嚴格遵循南航的規(guī)定執(zhí)行的，如果不遵循，南航就有權責罰我們。”至于該女士為何能在廣州白云國際機場更改信息，王先生解釋稱，也許是該機場控制室有更改信息的權限，而阜陽機場卻沒有此權限。
??王先生說，網(wǎng)訂機票有效期為一年，如果陸女士想挽回一些損失，可以登錄訂購機票的網(wǎng)站，看是否有退票等相關操作。
??陸女士聯(lián)系了南航，工作人員稱聯(lián)程機票第一程沒用，用了第二程，所以退不了。之后，她找網(wǎng)站代理商咨詢，對方也說退不了。
??律師：消費者可向消協(xié)投訴
??隨后，潁州晚報記者將王先生的解釋反饋給了該女士。“母親的那張聯(lián)程機票，全程執(zhí)飛的都是南航航空公司。”陸女士說，按照王先生的解釋，廣州白云國際機場的工作人員也可以以相應規(guī)定為由拒絕更改。
??對此，安徽春陽律師事務所一名陸姓律師認為，網(wǎng)訂飛機票后，消費者與飛機場就存在一種服務和被服務的關系。支付了費用而未能享受周到的人性化服務，消費者可以向當?shù)叵麉f(xié)部門投訴，“至于能否要回多花的1100多元，還需當事人提供網(wǎng)訂機票、交涉事實、更改機票等證據(jù)”。
??如果在訂票的時候沒有打錯字母的話就會避免這樣的麻煩，所以留英童鞋網(wǎng)購機票的時候應該以此為戒。
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