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　　調(diào)查顯示，幾乎三分之一電話問(wèn)詢中心或稱(chēng)呼叫中心(Call Centres)員工擁有大學(xué)學(xué)歷。

　　這似乎揭示出，在經(jīng)濟(jì)衰退的今天作為大學(xué)生必須爭(zhēng)奪找到體面工作的機(jī)會(huì)。

　　據(jù)報(bào)告公布的數(shù)字披露，雖然往屆畢業(yè)生求職人數(shù)不斷增加，但他們所能獲得的高薪職位數(shù)目卻在減少。

　　上千名學(xué)生在所學(xué)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域求職失敗后，轉(zhuǎn)而在酒吧、超級(jí)市場(chǎng)和建筑工地等找到工作。

　　電話呼叫中心職位緊俏

　　新的研究結(jié)果顯示，三分之一的電話問(wèn)詢中心工作人員擁有大學(xué)學(xué)歷，這一數(shù)字比2009年增長(zhǎng)了25%。

　　這項(xiàng)報(bào)告來(lái)自于對(duì)300名電話問(wèn)詢中心員工的調(diào)查結(jié)果而得出，同時(shí)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的大學(xué)畢業(yè)生將電話呼叫中心的工作視為一項(xiàng)長(zhǎng)期的職業(yè)。

　　幾乎一半的電話問(wèn)詢中心經(jīng)理表示，他們發(fā)現(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生的求職人數(shù)不斷增長(zhǎng)。

　　來(lái)自瀚納仕人才管理咨詢有限公司(Hays Contact Centre)的研究結(jié)果顯示，近年來(lái)，熟練工人數(shù)量的逐步下降是龍頭企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。

　　該公司(Hays)總經(jīng)理杰夫·西姆(Geoff Sim)說(shuō)，電話問(wèn)詢中心對(duì)于員工的要求越來(lái)越嚴(yán)格，所以這些職位吸引具有更高學(xué)歷的求職者也就不足為奇，特別是在仍然面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)和高失業(yè)率挑戰(zhàn)的時(shí)刻。

　　行業(yè)代表、排行前50的電話問(wèn)詢中心客戶服務(wù)部主管西蒙·索普(Simon Thorpe)表示，今年尋找工作的大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)再次創(chuàng)下新紀(jì)錄。越來(lái)越多的大學(xué)生被電話問(wèn)詢中心產(chǎn)業(yè)的職位吸引。

　　在英國(guó)，電話問(wèn)詢中心可以提供優(yōu)厚的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪金，為大學(xué)畢業(yè)生在電話問(wèn)詢和更寬闊的領(lǐng)域提供職業(yè)發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)。

　　大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)不樂(lè)觀

　　今年早些時(shí)候的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，平均一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生職位的申請(qǐng)人可以達(dá)到45人，其中有270人在消費(fèi)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這一數(shù)字比申請(qǐng)傳媒工作的人數(shù)多出100人，相對(duì)于申請(qǐng)金融和投資銀行工作的人數(shù)則多出75人。

　　但報(bào)告也對(duì)增長(zhǎng)現(xiàn)象提出警告，認(rèn)為簡(jiǎn)單的把招聘恢復(fù)到2006年的狀況是不適合的。